Personvernerklæring

Vi oppfordrer deg til å lese godt igjennom erklæringen, da den inneholder viktig informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger. 

1. Kontaktinformasjon

Snowberry Design Janne Stokvik er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å komme i kontakt med oss for å få utlevert, endret eller slettet opplysninger er du velkommen til å ta kontakt:

Kontaktinformasjon

Janne Stokvik

Snowberry Design Janne Stokvik

Gammelveien 252

8252 Rognan

E-post: janne@snowberry.no

Telefon: 476 15 012

Sensitive personopplysninger skal ikke sendes med e-post.

Vi gjør deg oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert. Vi oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.

2. Sentrale begreper

Personopplysninger er informasjon som alene eller sammen med andre opplysninger kan brukes til å identifisere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personopplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse.

Behandling av personopplysninger innebærer alle former for håndtering av personopplysninger som: innsamling, analyse, registrering og lagring.

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som anmodes. Det er behandlingsansvarlig som er ansvarlig for at håndteringen av dine personopplysninger skjer ut i fra den gjeldende personopplysningsloven.

Les gjerne mer om dette temaet her: 

Les hva Datatilsynet sier om personvernerklæringer. 

3. Hvilken informasjon lagrer vi om deg?

Vi lagrer relevant informasjon om våre nåværende og potensielle kunder. Det vil si at dersom du kontakter oss (via telefon, chat, e-post eller kontaktskjema) med formål om å kjøpe et produkt eller en tjeneste vil vi lagre enkelte personopplysninger om deg. For eksisterende kunder vil vi også kunne lagre informasjon om forespørsler til kundeservice/ teknisk support og fakturering. 

Eksempelvis vil vi lagre opplysninger som

  • Navn
  • Firmaadresse / fakturaadresse 
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Hvilken virksomhet/lag/forening du handler på vegne av
  • Aktuell bransje
  • Nåværende hjemmesideadresse til virksomheten din
  • Opplysninger om hvilke produkter og tjenester du ønsker å kjøpe – eller ønsker hjelp til. 
  • Andre relevante opplysninger /spørsmål du gir oss i kjøpsprosessen eller som en del av en kundeservice forespørsel.
  • Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om operativsystem.

4. Formålet med behandlingen av personopplysningene?

Informasjonen vi lagrer om deg brukes til følgende formål:

  • Kundeservice, teknisk støtte og fakturering (eksisterende kunder)
  • Utsendelse av etterspurte tilbud, samt oppfølging av disse (potensielle kunder)
  • For å tilfredstille krav til dokumentasjon etter for eksempel bokføringsloven. (eksisterende og tidligere kunder)
  • Tilpasse nettsiden vår til det tekniske utstyret du benytter

Vi sender ikke ut salgs – eller markedsføringsinformasjon til nåværende eller potensielle kunder med mindre du aktivt har meldt deg på et nyhetsbrev via vår hjemmeside snowberry.no 

Du kan enkelt melde deg av vårt nyhetsbrev, enten ved å kontakt oss direkte – eller ved å klikke på en lenke nederst i hvert nyhetsbrev. 

5. Samtykke til e-postkorrespondanse og videre kontakt

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

  • Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
  • Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon for å ivareta vår kunderelasjon med deg. 
  • Vi kan sende deg jevnlige nyhetsbrev, dersom du selv har meldt deg aktivt på disse. 

Du kan takke nei til ytterligere nyhetsbrev ved å følge linken som ligger nederst i alle nyhetsbrev, eller ved å kontakte oss direkte. 

6. Hvor lenge lagres opplysningene?

Vi behandler/benytter personopplysningene dine kun så lenge hensikten med innsamlingen/lagringen fortsatt er relevant. Deretter sletter vi dem uten at du behøver å kontakte oss. 

Det vil konkret bety: 

  • Nåværende kunder: Så lenge du er aktiv kunde hos oss vil vi spare på opplysninger om ditt kundeforhold, servicehistorikk og betalingsinformasjon. 

  • Tidligere kunder: For tidligere kunder sparer vi enkelte opplysninger om ditt kundeforhold i inntil 2 år fra siste aktive dialog. Dette for å sikre at vi kan svare på eventuelle spørsmål du måte ha i ettertid, samt gjøre det mulig for deg å enkelt komme tilbake til oss som kunde. 

  • Potensielle kunder: Vi sparer på informasjon om våre potensielle kunder i inntil 1 år fra siste kontakt. Dette for å kunne reaktivere tidligere tilbud fra oss. 

Dersom ditt arbeidsforhold i en bedrift vi har et kundeforhold med opphører, er du selv ansvarlig for å gi oss beskjed slik at vi kan slette dine opplysninger. Dersom vi får kjennskap til dette vil vi imidlertid selv slette dine opplysninger. 

7. Hvem har tilgang til din informasjon?

Oppgitte opplysninger vil være tilgjengelige for et begrenset antall personer i virksomheten, som enten jobber med teknisk støtte, webdesign eller regnskap.

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart.

8. Hvor oppbevares opplysningene?

Informasjonen oppbevares i vår kundedatabase (CRM system) som er en skytjeneste. Vi har databehandleravtale med et hosting selskap. 

9. Dine rettigheter med hensyn til innsyn  og sletting

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din. .

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du oss på e-postadressen vi har angitt under avsnittet for kontaktinformasjon. For å motta slik info må du sende en elektronisk kopi av forespørselen på et signert dokument. Ønsker du å flytte informasjon kan vi også hjelpe deg med det

10. Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Vi bruker kun informasjonskapsler for å gi deg en bedre brukeropplevelse på våre sider. Det er mulig å blokkere cookies via nettleseren. Vi advarer likevel mot at ved å blokkere cookies kan vi ikke garantere sidens funksjonalitet. 

Vi har tatt et aktivt valg om å ikke benytte cookies til markedsføringsformål.

Dersom du ønsker å reservere deg mot cookies gjøres dette enklest via nettleseren din. Vi anbefaler følgende ressurser. 

Hvordan blokkere cookies i:

Safari, 

Firefox 

Chrome.